La réservation & le règlement : 

Suite à la réservation d’un tour, une facture est envoyée au client et la somme dûe doit être versée à Lyon Secret Tour. 

Pour les entreprises ou groupes avec des devis spécifiques, il y a réservation dès lors que le client accepte le devis lui confirmant la date

et le solde de la commande. Après confirmation du devis et envoi de la facture, le client verse le montant total de la somme dû.  

Obligations respectives des parties : 

L’équipe de Lyon Secret Tour s’engage à être présente conformément à la réservation. En cas d’événements exceptionnels ne permettant pas d’assurer la prestation, 

l’intégralité du montant de la prestation sera remboursée au client ou une autre date lui sera proposée.     
Le client doit s’assurer d’être à l’heure. Si le client est en retard, l’horaire de fin de la prestation reste celle établie sur le devis.          
Conditions et frais d’annulation : 

S’il y a annulation de la part du client plus de 21 jours avant la prestation, l’acompte sera intégralement remboursé.

S’il y a annulation de la part du client moins de 21 jours avant la prestation, l’acompte sera remboursé à 50 %.

S’il y a annulation de la part du client moins de 5 jours avant la prestation, il n’y aura aucun remboursement.

De même, si le client annule après l’heure de rendez-vous fixée ou s’il ne se présente pas au lieu de rendez-vous,

aucun remboursement ne sera effectué et le prix de la visite sera dûe, dans son intégralité.

Assurances : 

En cas d’accident pendant la prestation, (guide, participants ou tiers) l’entreprise Lyon Secret Tour décline toutes responsabilités.